皆さんこんにちは。だんだん寒くなって来ましたがいかがお過ごしでしょうか？

先日、他社で施工されたお客様からこのような連絡がありました。

 

新設したエコキュートのリモコンに

「Ｈ０１（リモコン通信異常）」と出ているんだけど・・・

 

 

 

 

 

回答

エラー内容　：貯湯ユニットとリモコンからの信号が正常に通信できていない状態です。

 

■対処方法

①点検が必要ですので、お買上げの販売店（据付工事店）に点検・修理をご依頼ください。

 

→後日無事対応してもらったとのことです。

 

また、ある業者さんから連絡がありました。

「Ｈ０３（異機種リモコン接続異常）と出ているんだけど原因がわかりません。助けてください」

 

エラー内容　：貯湯ユニットとの組み合わせが異なったリモコンが設置されている可能性があります。

 

■対処方法

①点検が必要ですので、お買上げの販売店（据付工事店）に点検・修理をご依頼ください。

 

→無事解決したとのことです。

また、こんなメッセージもあります。

Ｈ１０（HPユニットとの通信異常）

 

エラー内容　：ヒートポンプユニット（室外機）と貯湯ユニット間の通信が正常にできていない状態です。

 

■対処方法

　①点検が必要ですので、お買上げの販売店（据付工事店）に点検・修理をご依頼ください。

いずれも工事直後～1か月以内に現れるメッセージが多いとのことです。

初期不良または施工店のミスの可能性も考えられます。

「いつか」ではなく「今」連絡して対処してもらいましょう。